¡PROTESTO! Claro-Codetel prefiere perder clientes

Al parecer parte de la filosofía de Claro y Codetel es esmerarse en hacer del "servicio al cliente" toda una hazaña. Lo que más me sorprende de todo es cómo el "servicio al cliente" prefiere que le cancelemos el servicio que realmente ayudarnos a encontrar una solución al problema. Y ¿por qué? Sencillo. Solo somos un número más para su facturación.

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Apr 8

A veces uno quisiera darle un chance a Claro-Codetel, pero que va, al final del día no vale la pena.

Me explico: el viernes, en la sucursal de Acrópolis, me atendió una joven que pidió mil disculpas por mi odisea (que ya entró en su cuarta semana) Ese día estaba lista para devolver el módem del Internet y anular el contrato, pero pidió un chance hasta el lunes. Se comprometió a que un técnico vendría a visitarme. Incluso anotó todos mis datos. Por insistencia de mi hermana, accedí a darles un chance.

¿Qué creen que pasó? NADA. Absolutamente nada. Nadie vino, nadie llamó y, peor aún, ayer llamé 5 veces a la oficina de Acrópolis, pero no respondieron. Hoy voy para allá, y esta vez no caeré en la trampa.

Para añadir insulto a la herida, este sábado llegó la factura del mes. Tuve que soltar como 3,300 pesos por un servicio que no he usado ni un solo segundo: 1,595 por concepto del mes de abril y 995 por 19 días de marzo, más impuestos. Así no se puede.

Rocio @ Grupo en Facebook

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